Uma estrutura para avaliação objetiva de fornecedores.

Capacidades de Proteção

Capacidade de Mitigação:

• Qual é a capacidade total de mitigação? (Procure por níveis de Tbps)
• Capacidade por centro de scrubbing? (A capacidade distribuída é importante)
• Qual foi o maior ataque mitigado com sucesso?
• Como a capacidade é gerenciada durante ataques simultâneos?

Cobertura de Tipos de Ataque:

• Volumétricos de Camada 3/4 (floods de UDP/ICMP, amplificação)
• Protocolo de Camada 3/4 (SYN floods, fragmentação)
• Aplicação de Camada 7 (HTTP floods, Slowloris, abuso de API)
• Específicos de DNS (query floods, NXDOMAIN, amplificação)
• Ameaças emergentes (carpet bombing, zero-day, multi-vetor)

Perguntas de Teste:

• "Como vocês se protegem contra ataques de carpet bombing?"
• "Qual é o seu processo de resposta para ataques zero-day?"
• "É possível mitigar sem bloquear o tráfego legítimo?"

Velocidade de Detecção e Resposta:

• Com que rapidez os ataques são detectados? (Segundos vs. minutos)
• Tempo de ativação da mitigação? (Automático vs. manual)
• Com que rapidez a mitigação se adapta à evolução dos ataques?

Serviço e Suporte

Centro de Operações de Segurança (SOC):

• Interno ou terceirizado?
• Cobertura 24/7/365?
• Nível médio de experiência dos analistas?
• Idiomas suportados?

Acordos de Nível de Serviço (SLAs):

• Qual é a porcentagem de uptime garantida?
• Como o uptime é medido?
• Penalidades por descumprimento de SLA?
• Garantias de tempo de resposta?

Escalonamento e Suporte:

• Como entrar em contato com o SOC durante um ataque?
• Tempos de resposta do suporte técnico?
• Gerenciamento de conta dedicado?
• Contatos de emergência 24/7?

Considerações Operacionais

Métodos de Implantação:

• Baseado em DNS (alteração de registros DNS — simples e rápido)
• Anúncio BGP (requer coordenação com o ISP)
• Tunelamento GRE (mais complexo, maior controle)
• Conexão direta (para clientes de alto volume)

Integração:

• Tempo típico de implementação? (Dias vs. semanas)
• O que é necessário da sua equipe?
• Serviços profissionais incluídos ou à parte?
• É possível testar antes da migração?

Infraestrutura de rede:

• Onde estão localizados os centros de limpeza (scrubbing centers)?
• Qual a proximidade com seus usuários e infraestrutura?
• Roteamento Anycast para caminhos ideais?
• Conexões diretas com os principais ISPs?

Termos comerciais

Modelos de precificação:

• Taxa fixa ilimitada: Custo previsível (ideal para ataques frequentes)
• Baseado em largura de banda: Pague pela capacidade contratada
• Pagamento por incidente: Linha de base mais baixa, maior risco
• Preços escalonados: Diferentes níveis de serviço

Fique atento a custos ocultos:

• Taxas de configuração/integração
• Cobranças por serviços profissionais
• Preços por IP ou por domínio
• Cobranças por excedente de largura de banda
• Taxas de suporte premium

Flexibilidade contratual:

• Duração do contrato (1 ano é o preferencial para o primeiro compromisso)
• Cláusulas de rescisão
• Políticas de renovação automática
• Disponibilidade de teste/prova de conceito

Transparência e relatórios

Recursos do portal:

• Painel de tráfego em tempo real
• Alertas de detecção de ataques
• Relatórios históricos de ataques
• Análise e insights de tráfego
• Interface de configuração de políticas

Relatórios:

• Relatórios de incidentes (o que aconteceu, como foi mitigado)
• Resumos executivos
• Relatórios de conformidade para auditorias
• Opções de relatórios personalizados

Ponto principal: Não confie apenas no marketing dos fornecedores. Faça perguntas difíceis, solicite provas das capacidades, fale com referências e teste antes de assumir um compromisso de longo prazo.

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